Servicevilkår

Handelsbetingelser

Midtjysk Resell

Nordostvej 14 1tv
8900 Randers C
CVR nr.: 44570041
Email: kontakt.midtjyskresell@gmail.com (Alle mails besvares inden 24 timer)

Betaling

Midtjysk Resell modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er på bestilling og den anden er på lager, trækker vi først betalingen for varerne, når hvert par er afsendt.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto, i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Følgende er værd at vide, når du handler hos Midtjysk Resell:

  • Størstedelen af vores produkter er solgt under brugtmomsordningen
  • Alle beløb er inklusiv moms
  • Priserne er angivet i danske kroner (DKK)

Levering

Leverings oplysninger for lagervarer:

Leveringstiden for din ordre er 1-4 hverdage, hvis din ordre er på lager. Vi stræber os efter at sende din ordre samme dag, ved køb før kl 16:00.

Leverings oplysninger for bestillingsvarer:

Vi køre med bestillingsvarer. Det vil sige varer vi ikke fysik har på lager, men har adgang til igennem vores netværk af underleverandører. Der vil her være oplyst en leveringstid på 4-10 dage. 

Der kan forekomme sjældne tilfælde hvor vi ikke har mulighed for at fremskaffe skoene igennem vores underleverandører indenfor den angivende leveringstid. Vi vil her meddele dig enten via E-mail eller telefonisk, du vil blive tilbudt at annullere ordren, eller forsætte med den.  

Leveringsområde: Vi leverer kun varer indenfor Danmark.

Midtjysk Resell afsender varer med PostNord, Dao & GLS til Pakkeshop & hjemmelevering.

Du vil altid modtage et tracking-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

OBS: Alle produkter er helt nye med originalt tilbehør, dog kan skoæsker være lidt beskadigede, men stadig funktionelle. Det skyldes, at pakkerne kan have tendens til at blive håndteret lidt hårdhændet under transporten.

Fortrydelsesret og retur

Læs hvordan man returnerer:

RETURBETINGELSER - LÆS DETTE INDEN DU RETURNERER

Vi tager ikke pakken retur hvis:

  • Varerne ikke fremstår som nye.
  • Returfristen på 30 dage er overskredet.
  • Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
  • Varerne har været udsat for røglugt, Parfume eller lignende.
  • Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.

Din hæftelse ved forringelse af varen

  • Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
  • Du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Krav ved returnering

  • Alle accessories (fx snørrebånd, armbånd, kæder mm.), der hører til varen, skal medfølge.
  • Emballage (fx skokasse, indlægspapir) skal være intakt.
    • Bemærk: Skokassen betragtes som en vigtig del af varen inden for sneakerbranchen.

Betingelser for refundering

  • Hvis varen er prøvet udover det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.
    • Dette kan resultere i, at du kun får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
    • Vurdering af varens stand foretages af Midtjysk Resell.

Forsendelse og ansvar

  • Karma Sneaks tager ikke ansvar for produkter, der går i stykker, bliver stjålet, eller på anden vis bortgår under fragten retur.
  • Vi anbefaler, at du sender skoene retur i en forsendelseskasse, så skokassen forbliver intakt under transport. Forsendelser i en pose eller andet, kan blive skadet under transport.

Returomkostninger

  • Kunden står for returomkostningerne.
  • Et returlabel oprettes af Midtjysk Resell og sendes på mail.
    • Et gebyr på 45 kr. trækkes fra refunderingen.

Sådan gør du brug af din returret

  1. Kontakt vores kundeservice via mail: Kontakt.midtjyskresell@gmail.com

    • Oplys dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
    • Angiv det fragtfirma, du ønsker at sende med (Dao, GLS eller Postnord).
    • Oplys, om du ønsker en pakkekode (Dao) eller en QR-kode (PostNord/GLS), hvis du ikke har en printer.

  2. Du vil modtage en mail med dit label/qr-kode.

  3. Vedlæg en seddel med dit ordrenummer i returforsendelsen.

Send varen

  1. Label til returnering
  • Det modtagne labels skal printes med en printer og smides på pakken.
    • Fjerne eventuelt gamle qr-koder og labels.

       2. QR-kode til nem returnering

    • Den modtagne QR-kode kan fremvises i den nærmeste pakkeshop.
      • En medarbejder scanner koden og printer dit label, så du slipper for selv at printe.

OMBYTNING:

Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle retur.

Vær opmærksom på at priserne på eksklusive sneakers ændrer sig over tid. Vi kan derfor ikke garantere at en vare har samme pris på tværs af størrelser. Generelt gør det sig gældende, at langt de fleste af vores produkter bliver dyrere over tid. 

REFUNDERING

Vi har en rigtig hurtig behandlingstid, og dagen vi modtager varen, refunderer vi dit beløb, hvis alt er som det skal være, dagen vi modtager din pakke :). Når returneringen er behandlet modtager du en mail om at der er lavet en refundering. Refunderingen vil være at finde på din bankkonto inden for 1-10 bankdage. 

SPØRGSMÅL TIL RETURNERING?

Du er altid velkommen til at kontakte os på mail: Kontakt.midtjyskresell@gmail.com 

Ikke afhentede pakker

Vi fratrækker 45kr til dækning af returfragt i tilfælde af at du ikke afhenter din tilsendte pakke.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Midtjysk Resell via mail: kontakt.midtjyskresell@gmail.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Midtjysk Resell dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Prismatch i Danmark

Hos Midtjysk Resell er du altid sikker på, at du får den bedste pris! Vi har nemlig prisgaranti på alle produkter i købsøjeblikket. Det betyder, at vi matcher prisen, hvis du finder den samme vare til en lavere pris hos en af vores konkurrenter i Danmark. Prismatch gælder, når det lever op til følgende punkter:

  1. Varen er på lager og/eller kan købes hos en af vores danske konkurrenter
  2. Varerne, der sammenlignes, er identiske (samme mærke, udseende og størrelse)
  3. Varen er på lager på begge sider.

Prismatch gælder ikke når:

  1. Varen er på lager hos den anden forhandler, og ikke på lager hos os.
  2. Varer der er annonceret som åbningstilbud
  3. Varer der sælges som udstillingsmodeller, brugte eller lignende
  4. Varer som sælges fra udenlandske forhandlere, dermed
  5. Forhandlere som ikke er registreret i det danske CVR-register, f.eks. privatpersoner.

Vi prismatcher, Thesneakerstore, Sneakerstreet, Nextsneker, Sneakerzone

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;

  • Hvor du modtager ordren.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt.midtjyskresell@gmail.com
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Midtjysk Resell, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Midtjysk Resell og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Midtjysk Resell har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Midtjysk Resell er: Rasmus Fisker

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Midtjysk Resell har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt.midtjyskresell@gmail.com

Cookies
På  anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet for at gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. 

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, hvis du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kontakt.midtjyskresell@gmail.com samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu