Refusionspolitik

Returret

Hos Midtjysk Resell er vi overbevist om, at du bliver meget glad for dine varer. Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt du modtager varen. 

Fortrydelsesret og retur

Læs hvordan man returnerer:

RETURBETINGELSER - LÆS DETTE INDEN DU RETURNERER

Vi tager ikke pakken retur hvis:

  • Varerne ikke fremstår som nye.
  • Returfristen på 14 dage er overskredet.
  • Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
  • Varerne har været udsat for røglugt, Parfume eller lignende.
Din hæftelse ved forringelse af varen
  • Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Krav ved returnering
  • Sealed produkter skal altid være pakket forsvarligt ind ved returnering, sealed skal være intakt er der brud på seal. Vil retuneringen blive benægtet og sendt tilbage til køber.
  • Returnering af raw cards, Raw cards skal altid returneres i toploaders, sendt forsvarligt enhver forringelse af kortet vil betyde deduktion i tilbage betaling. 
    Betingelser for refundering
    • Hvis varen er prøvet udover det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.
      • Dette kan resultere i, at du kun får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
      • Vurdering af varens stand foretages af Orbitalkickz
    Forsendelse og ansvar
    • Orbitalkickz tager ikke ansvar for produkter, der går i stykker, bliver stjålet, eller på anden vis bortgår under fragten retur.
    • Vi anbefaler altid at retur produkter er pakket forsvarligt ind i bobbelplast, for at formindske risikoen for skader under forsendelse. 


    Returomkostninger

    • Kunden står for returomkostningerne.
    • Et returlabel oprettes af Midtjysk Resell og sendes på mail.
      • Et gebyr på 43 kr. trækkes fra refunderingen.
    Sådan gør du brug af din returret

    1. Kontakt vores kundeservice via mail: Kontakt.orbitalkickz@gmail.com

      • Oplys dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.
      • Angiv det fragtfirma, du ønsker at sende med (Dao, GLS eller Postnord).
      • Oplys, om du ønsker en pakkekode (Dao) eller en QR-kode (PostNord/GLS), hvis du ikke har en printer.

    2. Du vil modtage en mail med dit label/qr-kode.

    3. Vedlæg en seddel med dit ordrenummer i returforsendelsen.

    Send varen

    1. Label til returnering
    • Det modtagne labels skal printes med en printer og smides på pakken.
      • Fjerne eventuelt gamle qr-koder og labels.

           2. QR-kode til nem returnering

      • Den modtagne QR-kode kan fremvises i den nærmeste pakkeshop.
        • En medarbejder scanner koden og printer dit label, så du slipper for selv at printe.

    Refundering

    • Når vi modtager pakken, stræber vi os efter, at refunderer beløbet samme dag forudsat alt er som det skal være. Du får besked på mail, med info om din refundering.